Zwroty i wymiany
Prawo odstąpienia od umowy
Kupujący ma prawo odstąpić od zawartej umowy w terminie czternastu dni, bez podawania przyczyny, na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.). Termin ten liczony jest od dnia zawarcia umowy.
Procedura odstąpienia od umowy
Zgłoszenie odstąpienia: Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą elektroniczną. Prosimy wysłać jednoznaczne oświadczenie na nasz adres e-mail: [email protected]. W tytule wiadomości prosimy wpisać "ODSTĄPIENIE OD UMOWY" oraz numer zamówienia.
Termin zgłoszenia: Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą odstąpienia przed upływem 14 dni od dnia, w którym konsument wszedł w posiadanie towaru lub osoba trzecia (inny niż przewoźnik) wskazana przez konsumenta weszła w posiadanie towaru.
Zwrot towaru: Po zgłoszeniu odstąpienia, towar należy odesłać na adres wskazany w korespondencji zwrotnej. Termin na odesłanie towaru wynosi 14 dni od dnia poinformowania nas o decyzji o odstąpieniu od umowy.
Koszty związane z odstąpieniem
Koszt zwrotu towaru: Koszt zwrotu towaru ponosi kupujący.
Zmniejszenie wartości towaru: Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Skutki odstąpienia od umowy
Zwrot płatności: Po odstąpieniu od umowy, sprzedawca zwraca koszty związane z samym towarem bez kosztów dostawy.
Metoda zwrotu płatności: Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że konsument zgodzi się na inne rozwiązanie. Koszt przesyłki nie jest zwracany.
Wstrzymanie zwrotu płatności: Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy:
- Towary w zapieczętowanym opakowaniu: Której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Wymiana towaru
W przypadku chęci wymiany towaru na inny produkt, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Wymiana towaru możliwa jest na zasadach zgodnych z procedurą zwrotu oraz wymaga ponownego złożenia zamówienia na nowy produkt.