Procedura reklamacyjna

1. Prawo do reklamacji

Wszystkie zakupione w naszym sklepie towary są objęte rękojmią, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. Przedsiębiorca jest zobowiązany do dostarczenia rzeczy wolnej od wad. W przypadku stwierdzenia wady zakupionego towaru, konsument ma prawo do reklamacji.

2. Jak zgłosić reklamację?

Aby zgłosić reklamację, prosimy o wykonanie następujących kroków:

1. Przygotowanie reklamacji: Przygotuj e-mail, w którym zawrzesz:

   • Zwięzły opis wady produktu,
   • Datę wystąpienia wady,
   • Twoje dane osobowe (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu),
   • Numer zamówienia,
   • Twoje żądanie związane z wadą towaru (np. wymiana produktu, zwrot pieniędzy).

2. Wysłanie reklamacji: Wyślij reklamację drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected]. W tytule wiadomości wpisz "REKLAMACJA" oraz numer swojego zamówienia.

3. Rozpatrywanie reklamacji

• Termin przyjęcia reklamacji: Przedsiębiorca zobowiązuje się przyjąć reklamację w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia.
• Termin rozpatrzenia reklamacji: Przedsiębiorca ustosunkuje się do zgłoszonej reklamacji w ciągu 14 dni od jej złożenia. Jeśli odpowiedź nie zostanie udzielona w tym terminie, reklamację uważa się za uzasadnioną.

4. Zwrot towaru

W przypadku konieczności odesłania towaru w ramach procedury reklamacyjnej, prosimy o przesłanie go na adres wskazany w odpowiedzi na reklamację.

5. Gwarancja

• Informacje dotyczące gwarancji, jeśli produkt jest objęty gwarancją, są dostępne w opisie produktu w naszym sklepie internetowym.
• Reklamacje nie obejmują produktów z kategorii susz CBD.

6. Kontakt i dodatkowe informacje

Wszystkie pytania dotyczące procedury reklamacyjnej można kierować na adres e-mail: [email protected].

Towary sprzedawane w naszym sklepie są objęte gwarancją producenta, a szczegółowe warunki gwarancji są podane w opisie produktu.